ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Проведите пальцем, чтобы
посмотреть другие страны

Редактировать данные владельца личного кабинета может только отдел support@sat-ua.link

Для изменения персональных данных Вам достаточно отправить письмо в произвольной форме с имейла, на который был зарегистрирован аккаунт

Просим воспользоваться функцией восстановления пароля

При регистрации в зарубежном интернет-магазине, заполняя персональные данные, у своего имени указываете ваш ID номер, например: Andriy S001234. ID номер позволяет быстро идентифицировать Вашу покупку после доставки из магазина на наш склад за границей, после подтверждения получения посылки вы получите сообщение, а также изменится статус вашей покупки.

Да, но каждый аккаунт привязан к e-mail, на один и тот же e-mail невозможно создать более одной учетной записи

Вы можете делать заказы в любых интернет-магазинах. Мы пересылаем любые товары, не запрещенные для международных перевозок.

Внимательно ознакомьтесь со списком запрещенных товаров для международных пересылок.

Для вашего удобства, мы создали каталог наиболее популярных интернет-магазинов и аукционов.

ID — это уникальный регистрационный номер, который служит для дополнительного определения владельца покупки в случаях, когда повреждена этикетка и / или покупка с трек-номером на этикетке не зарегистрирована в системе satLink.
Интернет магазин указывает ID на маркировке товара, передавая его для доставки на наш склад.
ID можно указать в другом поле адреса или ваших данных, в котором позволяют настройки интернет-магазина при заполнении формы заказа.

Трек-номер (tracking number) — этo уникальный идентификатор, который присваивается почтовым отправителем. Состоит исключительно из цифр и с или без букв латинского алфавита. Обычно выглядит так: 78545214752147525. Кроме цифр, может содержать одну или несколько букв: LVB58574268545.
Не путайте трек-номер с номером заказа (order number), который выглядит вот так: ORDER # 108-9223429-1685032 (Amazon) или так: Item number +112122004175 (eBay).

Мы принимаем только оплаченные товары, если на склад поступит товар с наложенным платежом (оплатой при получении и т.д.) данный товар не будет принят.
ФИО владельца аккаунта должно совпадать с ФИО владельца покупки, которая приехала на склад.
satLink оставляет за собой право требовать от клиента подтверждения факта оплаты покупки именно владельцем учетной записи (выписка по карте, скрин с аккаунта интернет-банка и т.д.)
Покупки, оплата за которые прошла с помощью подарочных карт (Amazon и др.) будут возвращены отправителю.

Код CVC2 и CVV2 — это цифровой код который находится на обратной стороне вашей банковской карты Visa, MasterCard.

Этот код будет вам необходим для осуществления платежей в интернете, так он служит для подтверждения подлинности вашей карты.

Таможенные платежи — это пошлина (общегосударственный налог), акцизный налог (косвенный налог на потребление подакцизных товаров) и налог на добавленную стоимость с ввезенных на таможенную территорию Украины товаров), которые обязательны к уплате.

Если на ваше имя поступило одно отправление с товаром, стоимость которого превышает сумму, эквивалентную 100 €, или одновременно несколько отправлений, суммарная стоимость которых превышает сумму, эквивалентную 100 €, сумма таможенных платежей составит 10% от суммы, превышающей эквивалент 150 € (в зависимости от курса валют — эквивалент рассчитывается в гривне по курсу НБУ на момент таможенного оформления). В эту сумму входят таможенные платежи и оплата услуг таможенного оформления. Обратите внимание: таможня может переоценить товары в отправлении. Пример расчета пошлины при стоимости товара 250 евро: Таможенный налог 250 € — 150 € * 10% = 10 € НДС (250 € — 100 € + 10 €) * 20% = 32 € Услуги таможенного оформления: (250 € — 100 €) * 3% = 4,5 € Общая сумма таможенных платежей: 46,5 €

Предоставить все документы, подтверждающие оплату за задержан таможней товар, это может Буи выписка по банковских карте, скрин шот с клиентбанку и др. Информация и документы, которые невозможно проверить, таможня во внимание не принимает.

Доставка из Китая в Украину, с моменте отправки из Китая, составляет 4-5 дней, но следует учитывать, что на общий срок доставки Вашей покупки с момента оплаты за нее до фактического получения пройдет больше времени, которое будет состоять из следующих элементов:

— доставка от продавца на наш склад

— подача Вами заявки на отправку согласно графику отправок

— время таможенного оформления посылки (обычно он включен в срок 4-5 дней)

— пиковые праздничные нагрузки

— погодные условия и другие форс-мажорные обстоятельства

Доставка по Украине выполняется транспортной компанией САТ, срок доставки составляет до трех рабочих дней с момента прибытия посылки на распределительный склад компании, после прохождения таможенной очистки посылки. Для получения груза необходимо предоставить паспорт / водительское удостоверение / поручения или смс код.

С целью быстрой доставки Вашей посылки, просим Вас оплачивать полученный счет в течение 3-х дней с даты выставления счета

Ваша посылка приедет в Украину и будет остановлена на распределительном складе компании САТ до момента полной оплаты задолженности за ддоставку посылки

огнестрельное оружие и боеприпасы к нему, холодное оружие и другие предметы, специально предназначенные для нападения и обороны (кастеты, стилеты, баллончики с жидкостью паралитического действия и т.д.), взрывчатые, легковоспламеняющиеся или другие опасные вещества, военное снаряжение, если иное не предусмотрено законодательством;
наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги и прекурсоры, включенные Комитетом по контролю за наркотиками при Минздраве в перечень наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров, подлежащих специальному контролю в соответствии с законодательством, и радиоактивные вещества;
предметы непристойного и аморального содержания;
разрешения на право ношения оружия, трудовые книжки, военные билеты, паспорта и другие документы, удостоверяющие личность;
товары, экспорт которых совершается с нарушением прав интеллектуальной собственности;
предметы, представляющие национальное, историческое или культурное достояние, определяется в соответствии с законами;
семена и посадочный материал;
пищевые продукты животного происхождения без термической обработки;
живых животных, кроме пчел, пиявок, гусениц тутового шелкопряда, паразитов и истребителей вредных насекомых, предназначенных для исследования этих насекомых, которыми обмениваются официально определенные учреждения;
предметы, ввоз которых запрещен в страны, определенных в Руководстве по приему международных почтовых отправлений;
продукты питания весом более 10 кг в одной посылке;
товаров, подпадающих под определение 1-24 групп УКТ ВЭД, перемещаются (пересылаются) в адрес граждан, кроме продуктов питания общим весом не более 10 килограммов в упаковке производителя. Корм для животных подпадает под 1-24 группу УКТ ВЭД.

Как получить покупки с помощью SAT Link

01

Зарегистрируйтесь в сервисе SAT Link, получите собственный ID и доступ к адресу складов

02

Зарегистрируйтесь в интернет-магазине, при регистрации у имени или фамилии укажите свой ID

03

Выберите товар в интернет-магазине и перейдите к оформлению покупки

04

При оформлении покупки в интернет-магазине укажите полученную в SAT Link адрес склада и перейдите к оплате покупки

05

Оплатите покупку в интернет-магазине и ожидайте email с трек номером, по которому вы сможете отслеживать процесс доставки покупки на склад SAT Link.

06

В своем аккаунте в SAT Link внесите свою покупку.

07

После получения извещения о посылки на склад SAT Link, Вы можете ее отправить себе. После того, как Ваша заявка будет проработана сотрудником состава SAT Link, Вы получите сообщение вместе со стоимостью доставки

08

Оплатите доставку в своем аккаунте в SAT Link и ожидайте доставку посылки

09

Доставку в Украине осуществляет компания SAT

По всем вопросам обращайтесь к нам любым удобным способом:

Адрес:
SAT International Sp.z o.o.
NIP 7952554637
Lwowska str., 52 Przemyśl, Polska

Тел: 0 800 30 99 09
E-mail: support@sat-ua.link

Социальные сети: