ВІДПОВІДІ НА ЗАПИТАННЯ

Проведите пальцем, чтобы
посмотреть другие страны

Редагувати дані власника особистого кабінету може лише відділ support@sat-ua.link

Для зміни персональний даних Вам достатньо відправити лист у довільній формі з майлу, на який зареєстрований акаунт

Просимо скористатись функцією відновлення паролю

При реєстрації в закордонному інтернет-магазині, заповнюючи персональні дані, біля свого імені вказуєте ваш ID номер, наприклад: Andriy S001234. ID номер дозволяє швидко ідентифікувати Вашу покупку після доставки з магазину на наш склад за кордоном, після підтвердження отримання посилки ви отримаєте повідомлення, також зміниться статус вашої покупки.

Так, але кожен обліковий запис прив’язаний до e-mail, на один і той самий e-mail неможливо створити більше одного облікового запису

Ви можете робити замовлення в будь-яких інтернет-магазинах. Ми пересилаємо будь-які товари, які не заборонені для міжнародного перевезення.

Уважно ознайомтеся із списком заборонених товарів для міжнародних пересилань.

Для вашої зручності, ми створили каталог найбільш популярних інтернет-магазинів та аукціонів.

ID – це унікальний реєстраційний номер, який служить для додаткового визначення власника покупки у випадках, коли пошкоджена етикетка та/або покупка із трек-номером на етикетці не зареєстрована у системі satLink
Інтернет магазин вказує ID на маркуванні товару, передаючи його для доставки до нашого складу.
ID можна вказати в іншому полі адреси або ваших даних, в якому дозволяють налаштування інтернет-магазину під час заповнення форми замовлення.

Трек-номер (tracking number) – цe унікальний ідентифікатор, який присвоюється поштовим відправленням. Складається виключно з цифр та з або без літер латинського алфавиту Зазвичай виглядає ось так: 78545214752147525. Окрім цифр, може містити одну чи декілька літер: LVB58574268545.
Не плутайте трек-номер з номером замовлення (order number), який виглядає ось так: ORDER #108-9223429-1685032 (Amazon) або так: Item number 112122004175 (eBay).

Ми приймаємо виключно оплачені товари, якщо на склад надйіде товар з післяплатою (оплатою при отриманні і т.д.) даний товар не буде прийнятий.
ПІБ власника облікового запису має співпадати з ПІБ власника покупки, яка приїхала на склад.
satLink залишає за собою право вимагати від клієнта підтвердження факту оплати покупки саме власником облікового запису (виписка по карті, скрін з акаунту інтернет-банку, тощо)
Покупки, оплата за які відбулась за допомогою подарункових карт (Amazon та ін.) будуть повернуті відправнику

Код CVC2 і CVV2 – це цифровий код безпеки який знаходиться на зворотному боці вашої банківської карти Visa , MasterCard

Цей код буде вам необхідний для здійснення платежів в інтернеті , так він служить для підтвердження автентичності вашої картки.

Митні платежі – це мито (загальнодержавний податок), акцизний податок (непрямий податок на споживання підакцизних товарів) та податок на додану вартість із ввезених на митну територію України товарів), які обов’язкові до сплати.

Якщо на ваше ім’я надійшло одне відправлення з товаром, вартість якого перевищує суму, еквівалентну 100 €, або одночасно декілька відправлень, сумарна вартість яких перевищує суму, еквівалентну 100 €, сума митних платежів становитиме 10 % від суми, яка перевищує еквівалент 150 € (залежно від курсу валют – еквівалент розраховується у гривні за курсом НБУ на момент митного оформлення). До цієї суми входять митні платежі та оплата послуг митного оформлення.
Зверніть увагу: митниця може переоцінити товари у відправленні.
Приклад розрахунку мита при вартості товару 250 євро:
Митний податок: 250 € – 150 € * 10% = 10 €
ПДВ: (250 € – 100 € + 10 €) * 20% = 32 €
Послуги митного оформлення: (250 € – 100 €) * 3% = 4,5 €
Загальна сума митних платежів: 46,5 €

Надати усі документи, які підтверджують оплату за затриманий митницею товар, це може бути виписка по банківскій карті, скрін шот з клієнтбанку та ін.
Інформація і документи, які неможливо перевірити, митниця до уваги не приймає.

Доставка із Китаю до України, з моменті відправки з Китаю, складає 4-5 днів, але варто враховувати, що на загальний термін доставки Вашої покупки від моменту оплати за неї до фактичного отримання пройде більше часу, який буде складатись з наступних елементів:
– доставка від продавця на наш склад
– подача Вами заявки на відправку згідно графіку відправок
– час митного оформлення посилки (зазвичай він включений у термін 4-5 днів)
– пікові святкові навантаження
– погодні умови та інші форс-мажорні обставини

Доставка по Україні виконується транспортною компанією САТ, термін доставки складає до трьох робочих днів, з моменту прибуття посилки на розподільчий склад компанії, після проходження митної очистки посилки. Для отримання вантажу необхідно надати паспорт/ водійське посвідчення/доручення або смс- код.

З метою швидкої доставки Вашої посилки, просимо Вас оплачувати отриманий рахунок протягом 3-ох днів з дати виставлення рахунку

Ваша посилка приїде до України та буде зупинена на розподільчому складі компаніі САТ до моменту повної оплати заборгованості за ддоставку посилки

  • вогнепальну зброю і боєприпаси до неї, холодну зброю та інші предмети, спеціально призначені для нападу та оборони (кастети, стилети, балончики з рідиною паралітичної дії тощо), вибухові, легкозаймисті або інші небезпечні речовини, військове спорядження, якщо інше не передбачено законодавством;
  • наркотичні засоби, психотропні речовини, їх аналоги і прекурсори, включені Комітетом з контролю за наркотиками при МОЗ до переліку наркотичних засобів, психотропних речовин, їх аналогів і прекурсорів, що підлягають спеціальному контролю відповідно до законодавства, та радіоактивні речовини;
  • предмети непристойного та аморального змісту;
  • дозволи на право носіння зброї, трудові книжки, військові квитки, паспорти та інші документи, що посвідчують особу;
    товари, експорт, яких здійснюється з порушенням прав інтелектуальної власності;
  • предмети, які становлять національне, історичне або культурне надбання, що визначається відповідно до законів;
    насіння і посадковий матеріал;
  • харчові продукти тваринного походження без термічної обробки;
  • живих тварин, крім бджіл, п’явок, гусениць тутового шовкопряда, паразитів та винищувачів шкідливих комах, призначених для дослідження цих комах, якими обмінюються офіційно визначені установи;
  • предмети, ввезення яких заборонено до країн, визначених у Керівництві з приймання міжнародних поштових відправлень;
  • продукти харчування вагою більше 10 кг в одній посилці;
  • товарів, що підпадають під визначення 1-24 груп УКТ ЗЕД , які переміщуються (пересилаються) на адресу громадян, крім продуктів харчування загальною вагою не більше 10 кілограмів в упаковці виробника. Корм для тварин підпадає під 1-24 групу УКТ ЗЕД.

Як отримати покупки за допомогою SAT Link

01

Зареєструйтесь у сервісі SAT Link, отримайте власний ID та доступ до адреси складів

02

Зареєструйтесь в інтернет-магазині, при реєстрації біля імені або прізвища вкажіть свій ID

03

Оберіть товар в інтернет-магазині та перейдіть до оформлення покупки

04

Під час оформлення покупки в інтернет-магазині вкажіть отриману у SAT Link адресу складу та перейдіть до оплати покупки

05

Оплатіть покупку в інтернет-магазині та очікуйте email із трек номером, за яким ви зможете відслідковувати процес доставки покупки на склад SAT Link.

06

У своєму аккаунті у SAT Link внесіть свою покупку.

07

Після отримання повідомлення про поступлення посилки на склад SAT Link, Ви можете її відправити собі. Після того, як Ваша заявка буде опрацьована співробітником складу SAT Link, Ви отримаєте повідомлення разом із вартістю доставки

08

Оплатіть доставку у своєму аккаунті у SAT Link та очікуйте доставку посилки

09

Доставку в Україні здійснює компанія SAT

З усіх питань звертайтеся до нас будь-яким зручним способом:

Адрес:
SAT International Sp.z o.o.
NIP 7952554637
Lwowska str., 52 Przemyśl, Polska

Тел: 0 800 30 99 09
E-mail: support@sat-ua.link

Соціальні мережі: